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2016年4月21日上午11:30分左右,一位从乌兰察布市来呼和浩特市投亲看病的74岁老人下班车后,因上了年纪身体有病、迷失方向找不到儿子家,辗转来到高速公路收费站,向高速公路一支队呼和浩特大队罗家营中队民警寻求帮助。
民警与老人初步沟通后,立刻给老人送上热水,安抚老人的情绪,问老人饿不饿、累不累。老人放松后,民警继续仔细、耐心地询问,最后得知其儿子家的住址。考虑到老人的年龄和身体原因,民警害怕老人再次走失,因此决定将老人安全送到儿子家中。
最终民警驱车顺利将老人送到了目的地。