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日前,海南省住房和城乡建设厅发出通知,要求各市县和相关单位进一步做好公共厕所管理工作,努力提高公共厕所服务水平,切实满足中外游客如厕需求,特别是要确保女厕位数量,提高女厕位比例。海口、三亚等重要旅游城市要组织绘制公厕地图,并争取将公厕地图上网,便于公众搜索和使用。通知强调,全省要严格落实公厕建设标准,新建、改建、扩建公厕时,要确保女厕位的数量,提高女厕位比例,男女厕位的比例可取上限。各市县、各单位应根据规划,确保配套公共厕所建设用地。各市县和单位要进一步健全公厕专人管理制度,保障维护和管养经费,落实日常巡查制度,奖优罚劣。对景区景点、加油站、机场、车站等行业的服务公厕,应按照属地管理原则,加强检查指导,加大执法力度,及时督促整改存在问题。同时,制定相关措施,鼓励和引导宾馆、酒店、饭店等服务单位向社会开放公共卫生间。
同时,要严格落实公厕维护和保洁标准,确保公厕设施完备和环境的干净、整洁。严格按照相关方案配置公厕引导和识别标志,防止五花八门。要认真组织公厕管理、保洁、维护人员的业务培训,明确标准,强化责任,确保具体操作人员清楚工作内容、工作标准以及考核责任。
此外,还要建立举报投诉制度。公布举报投诉电话和电子邮箱,及时调查处理投诉或者举报事项,并将调查处理结果告知投诉或者举报人。